POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Instructions sur l'annulation

Droit de rétractation

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 14 jours

Vous avez le retour de la commande dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Öselstuff OÜ / ÖselBirch, Tallinna 1, 93813 Kuressaare, Estland, shop@oselbirch.com, Téléphone : +372 452 6011) de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire ( par exemple une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai d'annulation, il vous convient.

Effets de l'annulation

Si vous annulez cette commande et avez besoin d'un retour, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant d'une manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.