CONDITIONS GÉNÉRALES

Une entente - un contrat de vente à commande permanente ou un contrat de vente à commande unique conclu entre le vendeur et le client. Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat.

Date de paiement - la date limite de paiement de la redevance mensuelle en cas d'Ordre permanent, qui est indiquée dans le compte utilisateur de la Boutique en ligne « Mon compte » -> « Ordres permanents ».

Vendeur - Öselstuff OÜ (code d'enregistrement 14042350), situé à Rannamõisa, village de Kallaste, paroisse de Saaremaa, comté de Saare, 93462.

Fêtes - les parties au Contrat sont conjointement dénommées les Parties par le Vendeur et le Client.

Debout Commande - une commande automatique multiple soumise par le client. L'accord sur les ordres permanents est d'une durée indéterminée.

Pouvoir adjudicateur - une personne physique ou morale.

Placez une commande - une commande passée par le Client au Vendeur pour l'achat du Produit. La commande peut être une commande unique ou une commande permanente.

Produit - une boisson au jus de bouleau ou autre produit proposé par le Vendeur, pouvant être acheté en une seule commande ou en commande permanente.

Cours de store - la boutique en ligne d'ÖselBirch à www.oselbirch.ee et appartient au Vendeur.

Commande unique - une Commande unique passée par le Client.

1. Validité du contrat

La Commande passée par le Client est considérée comme une volonté de conclure le Contrat.

1.1. Commande unique

Si le Client a passé une Commande Unique, le Contrat sera réputé entré en vigueur à réception du montant dû sur le compte courant du Vendeur et résilié après la livraison du Produit au Client ou la réception du Produit d'une autre manière. convenu par le Client.

1.2. Ordre permanent

Pour passer une commande permanente, l'abonné commence à passer une commande similaire à une commande unique en sélectionnant le produit dans la boutique en ligne. En concluant le Contrat de Commande Permanente, l'Abonné s'engage à communiquer ses coordonnées bancaires, ainsi qu'à régler automatiquement la redevance mensuelle à la Date de Paiement Mensuel. Le Contrat d'Ordre Permanent est réputé entré en vigueur à réception du premier montant payable sur le compte courant du Vendeur.

Afin de finaliser l'ordre permanent, l'Abonné remplit les champs de données requis et un compte utilisateur de la Boutique en ligne est créé pour l'Abonné. Grâce au compte utilisateur, l'abonné peut consulter et modifier l'ordre permanent (« Modifier l'ordre permanent »). Sur la base de l'Ordre Permanent, le Vendeur envoie au Client le Produit sélectionné par lui en tant qu'Ordre Permanent tous les mois. Le produit sera lancé après la réception réussie de la redevance mensuelle à la Date de paiement sur le compte du Vendeur.

Le Vendeur a le droit de modifier la liste des prix de l'Ordre Permanent en en informant le Client au moins 1 (un) mois calendaire à l'avance. Les modifications prennent effet à partir du moment où elles sont publiées dans la boutique en ligne.

1.2.1. Droit de rétractation de l'abonné

L'Abonné a le droit de résilier régulièrement le Contrat conclu en tant qu'Ordre permanent à tout moment en informant le Vendeur au plus tard 1 jour calendaire avant la prochaine Date de paiement via le compte utilisateur de la Boutique en ligne : « Mon compte » -> « Ordres permanents ” -> “Annuler la commande”. La commande sera annulée à la prochaine date de paiement.

1.2.2. Droit de rétractation du vendeur

Si le paiement automatique mensuel du Client pour l'Ordre permanent échoue à la Date de paiement, une notification sera envoyée au Client via PayPal et/ou au Vendeur que le paiement a échoué. Après un échec de paiement à la Date de paiement, le système tentera d'effectuer des paiements récurrents (1) une fois par jour pendant 7 jours calendaires suivant la Date de paiement. Si le ou les paiements récurrents échouent également et que 7 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de paiement habituelle, la commande sera automatiquement annulée. En annulant la commande dans la boutique en ligne, le contrat de commande permanente est considéré comme annulé par le vendeur.

2. Informations sur les produits et les prix

Les prix des Produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des Produits en euros et incluent la TVA (20%). Une caution pour le contenant en verre et des frais pour la livraison du Produit seront ajoutés au prix, sauf indication contraire pour un Produit spécifique.

Les frais de livraison du produit dépendent de la localisation du Client et du mode de livraison. Si des frais de livraison sont ajoutés, ils seront affichés au Client lors de la passation de la Commande.

D'autres informations nutritionnelles nécessaires sur le Produit sont fournies dans la Boutique en ligne directement à côté du Produit. Les images du produit présentées sont à titre indicatif uniquement et peuvent différer du produit réel.

3. Passer une commande

Pour passer une commande, vous devez ajouter le Produit souhaité au panier ("ajouter au panier"). Vous pouvez ensuite continuer à parcourir les Produits ou passer une Commande. Les Produits du panier peuvent être modifiés avant la finalisation de la Commande : ajoutés, échangés ou supprimés.

Pour passer une commande, vous devez remplir les champs de données requis et sélectionner le mode de livraison approprié. Ensuite, le montant de la taxe est affiché à l'écran (une taxe pour la tare est ajoutée), qui peut être payé via un lien bancaire (par exemple LHV Pank, Swedbank, SEB Pank, Luminor Bank, Coop Pank) ou par carte de crédit ( Visa, MasterCard, Maestro). Dans le cas d'un ordre permanent, en plus du premier paiement à payer, le montant du paiement du mois suivant et la Date de Paiement sont également affichés. Si vous avez effectué un paiement dans la banque Internet, assurez-vous d'appuyer sur le bouton "Retour au commerçant". Dans le cas contraire, nous pourrions ne pas recevoir d'informations sur le succès du paiement et l'exécution de votre commande sera retardée inutilement.

Si le produit ne peut pas être livré en raison de l'expiration du produit ou pour toute autre raison, le client sera informé dès que possible et l'argent payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours. d'envoyer l'avis.

4. Livraison

Le Vendeur expédiera le Produit commandé via la Boutique en Ligne à la destination de Livraison qu'il aura indiquée après l'entrée en vigueur du Contrat de Commande Unique ou sur la base de l'Ordre Permanent après réception du paiement mensuel à la Date de Paiement.

Les Produits seront livrés en Estonie, si le Client souhaite recevoir le Produit depuis une adresse en dehors de la République d'Estonie, le Client doit contacter le Vendeur au préalable par e-mail info@oselbirch.com ou par téléphone (+372) 4626011.

Les frais d'expédition du produit sont à la charge du Client et les informations de prix correspondantes sont affichées à côté du mode d'expédition.

Les envois en Estonie atteindront généralement la destination spécifiée par le Client dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant l'entrée en vigueur du Contrat.

Dans des cas exceptionnels, vous avez le droit de livrer le Produit dans un délai de 45 jours calendaires.

5. Droit de rétractation

Après l'entrée en vigueur du contrat, l'abonné individuel a le droit de résilier le contrat conclu dans la boutique en ligne dans un délai de 14 jours calendaires. .

Conformément à la loi sur les obligations, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, notamment :

- le transfert d'une chose qui se détériore ou devient rapidement obsolète ;

- le transfert d'un envoi scellé qui ne convient pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui a été ouvert après livraison.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'Abonné est une personne morale. Afin d'exercer le droit de rétractation de 14 jours, le Produit commandé ne peut être utilisé d'aucune autre manière que nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement du Produit et de la manière autorisée pour tester le Produit dans un magasin physique. .

Si le Produit a été utilisé dans un but autre que celui nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit ou présente des signes d'utilisation ou d'usure, la Boutique en ligne a le droit de réduire les frais remboursables en fonction de la diminution de la valeur du Produit.

Afin de retourner le Produit, une demande de rétractation doit être soumise, dont le formulaire se trouve ici : demande de retrait , et il doit être envoyé à l'adresse e-mail info@oselbirch.com au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du Produit.

Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client, sauf si le motif du retour est dû au fait que le Produit à retourner ne correspond pas à celui commandé (par exemple un Produit erroné ou défectueux).

Le Client doit retourner le Produit dans les 14 jours suivant le dépôt de la demande ou justifier qu'il a remis le Produit au transporteur pendant la période susvisée.

Dès réception du Produit retourné, la Boutique en ligne restituera au Client immédiatement, mais au plus tard 14 jours après réception de la demande de rétractation, tous les frais reçus du Client sur la base du Contrat.

La boutique en ligne peut refuser d'effectuer des remboursements jusqu'à ce qu'elle ait reçu le retour du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.

Si l'Abonné a explicitement choisi un mode de livraison différent du mode de livraison habituel le moins cher proposé par la Boutique en ligne, la Boutique en ligne n'a pas à rembourser au consommateur un coût supérieur au coût lié au mode de livraison habituel.

La boutique en ligne a le droit de résilier le contrat et d'exiger le retour du produit au client si le prix du produit dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché en raison d'une erreur.

6. Droit de déposer une réclamation

La Boutique en ligne est responsable de la non-conformité ou du défaut du Produit vendu au Client avec les termes du contrat, qui existait déjà au moment de la livraison et survient dans les deux ans à compter de la livraison au Client ou dans le cas des boissons jusqu'à la fin.

En cas de défaut, le Client a le droit de contacter le Boutique en ligne en envoyant un e-mail à info@oselbirch.com ou en appelant le : (+372) 4526011.

La Boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenus après la livraison du Produit au Client.

Si le produit commandé dans la boutique en ligne présente des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera le produit défectueux. Si le Produit ne peut pas être réparé ou remplacé, la Boutique en ligne remboursera à l'Abonné tous les frais associés au Contrat.

La boutique en ligne répondra à la réclamation formulée par le consommateur par écrit ou sous une forme reproductible par écrit dans un délai de 15 jours au plus tard.

7. Marketing direct et traitement des données personnelles

La Boutique en ligne utilise les données personnelles saisies par le Client (y compris le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, l'adresse e-mail, les coordonnées bancaires) uniquement pour traiter la commande et envoyer le Produit au Client. La boutique en ligne transmet des données personnelles aux sociétés assurant le service de transport afin de livrer le Produit.

La Boutique en ligne enverra des newsletters et des offres à l'Abonné à l'adresse e-mail de l'Abonné uniquement si l'Abonné a exprimé le souhait en saisissant l'adresse e-mail sur le Site Web et a annoncé son souhait de recevoir des notifications par publipostage.

L'Abonné peut à tout moment annuler les offres et newsletters envoyées à l'e-mail en le notifiant au Vendeur par e-mail ou en suivant les instructions fournies dans l'e-mail contenant les offres.

8. Règlement des différends

Les différends sont réglés par les parties principalement par voie de négociations.

Si l'Abonné individuel (ci-après le Consommateur) et le Vendeur ne sont pas en mesure de résoudre le différend par voie de négociations ou si le Vendeur a refusé de résoudre la réclamation du Consommateur et que le Consommateur considère que ses droits ou intérêts ont été violés, le Consommateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission des litiges de consommation.

Les termes de la procédure peuvent être consultés et la demande déposée ici or ici (la demande ne sera pas traitée si la valeur du Produit litigieux ou le montant de la réclamation du consommateur est inférieur à 30 euros). La Commission des litiges de consommation est compétente pour trancher les litiges nés d'un contrat conclu entre une personne physique et le Vendeur. L'examen de la plainte par le comité est gratuit.

Si les parties ne parviennent pas à un accord, les différends seront réglés devant le tribunal du comté de Harju.